быстрый старт в профессию специалист по маркетингу в сфере индустрии красоты
Онлайн-курс
Менеджмент и администрирование в бьюти индустрии
На данном курсе вы освоите необходимые алгоритмы эффективных продаж и высокого сервиса, сможете сразу интегрировать их в вашу сферу , что значительно повысит ваш финансовый доход
Для кого предназначен этот курс?
- Представители сферы инд.красоты и сервиса
- Владельцам салонов красоты/Управляющим
- Администраторам/Менеджерам
- Частным мастерам
- Маркетологам
19900 руб. Вместо 29900
40 академических часов
Обучение включает в себя : 2 блока, 3 спикера, формат дистанционный практикум:
- 4 Вебинара
- 10 Видеоуроков
- 15 практических занятий
- Аудио презентации с подробным разбором
- Домашние задания в виде практических проектных работ
- Чек-листы
- Контент-планы
- Практические инструменты для эффективного применения
В курс «Менеджмент и администрирование в бьюти индустрии красоты " включено:
1 блок: Эффективная продажа.
Урок 1. Введение в специальность “менеджер по работе с клиентами”.
- Актуальность специальности на рынке труда, привилегии специалистов с навыками коммуникаций.
- Лекция ( видео и материал для чтения), практическое домашнее занятие: ЭССЕ на тему “почему Я хочу освоить эту специальность?”
Урок 2. Устранение внутренних блоков: ”Я не смогу”, “Я не продажник”, “Я не хочу продавать”.
- Продажи, “впаривание” и компромисс: общее и различия. Лекция (видео и материал для чтения)
- Практическое занятие: эссе на тему “Кто Я (или компания) и чем Я занимаюсь (компания)?”
Урок 3 . Продажи: ступени, клиенты, потребности и возражения.
- Лекция
- практическое занятие: ЭССЕ на тему “Какую книгу я бы мог(могла) посоветовать?”
Урок 4. Алгоритм работы ( скрипт).
- Формирование УТП (уникального торгового предложения).
- Лекция, практическое занятие: эссе на тему “Чего мне не хватает, чтобы расширить охват новых клиентов?”.
Алгоритм работы для самостоятельной работы.
- Тип клиента
- Возражение
- Рычаг
Урок 5. Сопровождение клиента: CRM система, как один из ключей к успеху. Командная работа - залог успеха.
Лекция, практическое занятие: эссе на тему: “Как Я могу презентовать себя? Мои сильные стороны?”
БЛОК 2: Сервисный отдел
Урок 1 . Командная работа и работа в команде: общее и различие. Распределение обязанностей. Структура среднестатистического салона. Лекция, практика: составить модель бизнеса: сотрудники и присвоить им обязанности. Урок 2. Качества необходимых сотрудников: администратор, управляющий, директор, специалисты/мастера, операторы call-центра. ДЗ: ЭССЕ “Как обеспечить поток клиентов? Этапы работы с клиентом.” Урок 3. Удержание клиента: взаимопиар, мотивация и удовольствие от работы. Урок 4. Заключительное занятие, экзамен. |
ЕЩЕ БОЛЬШЕ О КУРСЕ " МЕНЕДЖМЕНТ И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ В БЬЮТИ ИНДУСТРИИ" ОТ ACADEMY STANDART
19900руб
Успей забронировать курс со скидкой
Галерея
Ведущие спикеры курса
Алина Мазуркевич
Ведущий маркетолог Образовательного Холдинга Academy Standart
Евгений-Марк Жигайлов
Ведущий тренер курса по техникам продаж Образовательного Холдинга Academy Standart
Остались вопросы? Спрашивайте прямо здесь!
Политика по обработке персональных данных
г. Тюмень
«25» мая 2015 г.
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Академия Стандарт г.Тюмень, может получить о Пользователе во время использования сайта academy-standart.com.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» — уполномоченные сотрудники управления сайтом, действующие от имени Академии Стандарт г.Тюмень, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Академии Стандарт г.Тюмень. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заказа или запроса на услугу.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм обратной связи на Сайте Академии Стандарт г.Тюмень и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail).
3.3. Академия Стандарт г.Тюмень защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы:
IP адрес;
информация из cookies;
информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
время доступа;
адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история запросов, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, сделавшего запрос на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи услуг при посещении офиса Академии Стандарт г.Тюмень.
4.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.5. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии запроса.
4.1.6. Предоставления Пользователю с его согласия, обновленной информации об услугах, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Академии Стандарт г.Тюмень или от имени партнеров Академии.
4.1.7. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте Академии Стандарт г.Тюмень.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на адрес электронной почты Академии Стандарт г.Тюмень.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу academy-standart.com.